Q1: RAKULINKはどうやって接続しますか？
A1:
１．「RAKULINK」アプリに入り、画面の指示に従ってID、パスワードを入力。
２．画面上の接続ボタンを「ON」。
３．「接続成功！」と表示されているのを確認。
４．他のデバイスにログイン情報が残っていて接続できない場合は、パスワードを入れ直してください。
Q2: 途中でRAKULINKの接続が途切れてしまいました。どうしてですか？
A2: 接続開始後、一定時間を経過すると、セキュリティのため自動で切断されるようになっております。継続してご利用の場合は、再度接続を行ってください。
Q3: RAKULINKの接続時間は変更できますか？
A3: アプリ画面の右下、「マイ（アカウント）」を選択し、「VPN時間設定」の項目から変更できます。
Q4: 自動で接続が途切れた後、再接続ができません。
A4: アプリをバックグラウンドでの起動を終了し、再起動した後に再接続をお試しください。
Q5: 有料コンテンツサービスの加入はどうすればできますか？
A5: 各サービスの加入はスマホ・PCサイトからお客様自身で手続きを行ってください。
Q6: RAKULINKの接続のみで見られる無料動画アプリはありますか？
A6: ABEMA、GYAO、TVerなどの一部サービスは無料でご利用可能です。
Q7: 画質が粗くなる場合がありますが、どうしてですか？
A7: 一部アプリは、接続直後などネット回線が不安定な場合に自動的に画質調整されて配信されます。回線が安定すると画質も安定します。
Q8: 画像が頻繁に止まりますが、なぜですか？
A8: ご利用のネット環境の回線が不安定であったり、回線速度が遅い場合は、RAKULINKの接続を確立できずに、止まりやすくなったり、繋がらない場合がございます。ネットワークの問題については、回線業者にお問い合わせください。
Q9: RAKULINKの契約情報はどうすれば確認できますか？
A9: RAKULINKアカウント管理専用ウェブサイト上にてご確認ください。
Q10: 途中解約は可能でしょうか？
A10: 基本的に途中解約・返金等はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
ご不明な点はinfo@
d-provider.comまでメールいただくか、 弊社サポートページ
https://www.rakulink.com/をご確認ください。